Правила внутреннего распорядка для пациентов
Правила внутреннего распорядка для пациентов Филиала «ФЕСФАРМ НН» ООО «Компания «ФЕСФАРМ»
1. Общие положения
1.1. Правила внутреннего распорядка для пациентов отделений Филиала «ФЕСФАРМ НН» ООО «Компания «ФЕСФАРМ» — это организационно-правовой документ, регламентирующий в соответствии с действующим законодательством в области здравоохранения правила поведения пациента диализного центра и иных лиц, находящихся на территории отделений диализного центра (далее по тексту — посетителей), а также иные вопросы, возникающие между пациентом, его законным представителем, представителем и диализным центром.
1.2. Настоящие правила разработаны в соответствии с Федеральным законом № 323-ФЗ от 21 ноября 2011 года «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и другими нормативными актами Российской Федерации, в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей для получения пациентами квалифицированной и своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества, обеспечения безопасного и комфортного пребывания в диализном центре.
1.3. Настоящие правила обязательны для пациентов, находящихся на лечении в Филиале «ФЕСФАРМ НН» ООО «Компания «ФЕСФАРМ», в соответствии с частью 3 статьи 27 Федерального закона № 323-ФЗ от 21 ноября 2011 года «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», для персонала диализного центра, законных представителей пациентов и иных посетителей диализного центра.
1.4 Филиал «ФЕСФАРМ НН» ООО «Компания «ФЕСФАРМ оказывает пациентам медицинскую помощь на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности, выданной в установленном действующим законодательством порядке, размещенной на стенде гемодиализного центра и на сайте в сети «Интернет».
1.5. На всей территории Филиала «ФЕСФАРМ НН» ООО «Компания «ФЕСФАРМ» действует лечебно-охранительный режим.
1.6. Взаимоотношения сотрудников Филиала «ФЕСФАРМ НН» ООО «Компания «ФЕСФАРМ» с пациентами строятся на принципах взаимоуважения, гуманности, соблюдения принципов врачебной этики. Пациент при обращении в диализный центр обладает всеми правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации в сфере охраны здоровья.
2. Обязанности пациента диализного центра
Пациент диализного центра обязан:
2.1. Заботиться о сохранении своего здоровья.
2.2. Своевременно обращаться за медицинской помощью.
2.3. Соблюдать медицинские предписания, требования и указания (рекомендации) лечащего врача, строго придерживаться назначенного лечащим врачом режима лечения и диеты.
2.4. Четко выполнять рекомендации при подготовке к лабораторным исследованиям.
2.5. Предоставлять лечащему врачу и при необходимости иным лицам, оказывающим медицинскую помощь, известную пациенту достоверную информацию о состоянии своего здоровья, о принимаемых лекарственных препаратах, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, наличии аллергической реакции к ним, о перенесенных и наследственных заболеваниях.
2.6. При изменении персональных данных (смена паспорта, смена адреса регистрации, СНИЛСа, полиса ОМС, справки об инвалидности) пациент обязан предоставить документ, подтверждающий новые данные в течении 24 часов.
2.7. Своевременно сообщать лечащему врачу об изменениях состояния своего здоровья, возникших в период оказания медицинской помощи в гемодиализном центре или в междиализный период.
2.8. Не допускать приема лекарственных препаратов по собственному усмотрению.
2.9. Соблюдать требования санитарно- противоэпидемического режима.
Пациент обязан:
— верхнюю одежду оставлять в гардеробе,
-для проведения процедуры обязательно иметь сменную одежду и обувь.
-следить за чистотой сменной одежды, стирать ее не менее 1 раза в неделю.
-сменную одежду забирать с собой домой после каждой процедуры гемодилиза.
— соблюдать личную гигиену, всегда мыть руки перед проведением процедуры гемодиализа.
— при наличии простудных заболеваний (кашель, чихание, насморк и т.п.) у пациента и в период эпидемий респираторно-вирусных заболеваний надевать медицинскую маску
— при наличии или подозрении на наличие инфекционных заболеваний (в том числе кишечных), лихорадке пациент незамедлительно должен информировать дежурного врача
2.10. Соблюдать режим работы гемодиализного центра, своевременно прибывать в центр для проведения гемодиализа. В случае опоздания предупредить об этом персонал по телефону.
Пациенту также необходимо помнить, что при составлении графика посещения пациентом диализного центра во внимание принимается не только пожелание пациента, но и время работы диализного центра, загруженность персонала диализного центра и наличие свободных мест на момент проведения процедуры. Выбор смены, в которой пациент будет получать лечение гемодиализом, определяется лечащим врачом и администрацией диализного центра. Гемодиализный аппарат, кресло не фиксируются за пациентом, при необходимости пациент может быть переведен в другую смену, на другой аппарат «искусственная почка», в другой диализный зал.
2.11 В случае отказа от медицинского вмешательства или при требовании его прекращения оформлять в установленном действующим законодательством порядке отказ от медицинского вмешательства.
2.12. При нахождении на приеме у врача, во время выполнения процедур, манипуляций, обследований, в том числе при нахождении в диализном зале, отключать звуковой сигнал мобильного телефона.
2.13. Соблюдать требования пожарной безопасности, при обнаружении источников пожара, безнадзорных, подозрительных вещей и предметов, и иных угроз незамедлительно сообщить об этом сотрудникам «ФЕСФАРМ НН».
2.14. Уважительно и вежливо относиться к персоналу гемодиализного центра, к другим пациентам и посетителям центра, не предпринимать действий, способных нарушить их права.
2.15. Соблюдать порядок, чистоту во всех помещениях и на территории Филиала «ФЕСФАРМ НН» ООО «Компания «ФЕСФАРМ», бережно относится к имуществу центра.
2.16. Не допускать пропуска процедур гемодиализа.
2.17. Не допускать нахождения на процедуре гемодиализа в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
2.18. Входить в диализный зал только по приглашению медицинских работников диализного центра, брать с собой только минимальное количество вещей, которые могут понадобиться во время проведения гемодиализа. Необходимые на время проведения процедуры гемодиализа вещи вносить в диализный зал в чистых полиэтиленовых или хлопчатобумажных пакетах.
2.19 Проходить в диализные залы с крупногабаритными предметами (в том числе, с хозяйственными, спортивными сумками, баулами, чемоданами, рюкзаками, корзинами и т.п.) и грязными пакетами запрещено.
2.20. Избегать приема избыточного количества пищи и жидкости во время процедуры гемодиализа, приносить и употреблять в пищу сильно пахнущие, сыпучие, продукты, запрещенные для пациентов, находящихся на гемодиализе, пользоваться услугами службы доставки пищевых продуктов запрещено.
2.21. Не допускать самостоятельного вмешательства в ход проведения процедуры гемодиализа. Прикасаться к оборудованию, менять настройки в аппаратах «искусственная почка» и другом оборудовании диализного центра строго запрещено. Медикаментозные назначения осуществляются только врачом, самостоятельное введение пациентом лекарственных средств в кровопроводяшую магистраль запрещается.
3. Меры безопасности в диализном центре
В целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, обеспечения личной безопасности работников, пациентов и посетителей диализного центра пациентам, посетителям на территории и в помещениях диализного центра запрещается:
• Приносить и распивать спиртные напитки, употреблять наркотические средства, психотропные и токсические вещества.
• Появляться в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, за исключением необходимости оказания медицинской помощи в экстренной и (или) неотложной форме.
• Курить (часть 1 статьи 12 Федерального закона № 15-ФЗ от 23.02.2013 г. «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»).
• Проносить огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, легковоспламеняющиеся и горючие жидкости, пиротехнические изделия, а также иные предметы и средства, наличие или применение которых может представлять угрозу для безопасности окружающих.
• Приходить в центр с животными.
• Играть в азартные игры
• Шуметь, вести громкие разговоры, нецензурно выражаться, в том числе по мобильному телефону.
• Грубить или неуважительное разговаривать с сотрудниками диализного центра, пациентами, посетителями.
• Находиться в служебных помещениях диализного центра без разрешения сотрудников диализного центра.
• Пользоваться мобильной связью при нахождении на приеме у врача, во время выполнения процедур, манипуляций, обследований.
• Выбрасывать мусор, отходы в непредназначенные для этого места.
• Портить имущество диализного центра.
• Пользоваться служебными телефонами диализного центра без разрешения персонала диализного центра.
• Выносить из диализного центра документы, полученные для ознакомления, и документы с информационных стендов диализного центра.
• Изымать какие-либо документы из медицинских карт.
• Производить фото — и видеосъемку без предварительного разрешения администрации диализного центра.
• Размещать объявления и печатную продукцию без разрешения администрации диализного центра.
• Производить подзарядку мобильных телефонов в помещениях диализного центра.
• Нарушать требования пожарной безопасности, в том числе пользоваться открытым пламенем (спичками, зажигалкой).
• Самовольно передвигать мебель, оборудование диализного центра.
• Оставлять малолетних детей без присмотра.
• Оставлять без присмотра личные вещи.
• Самостоятельно ремонтировать оборудование, мебель диализного центра.
• Нарушать режим работы диализного центра.
4. Порядок разрешения конфликтных ситуаций между диализным центром и пациентом
4.1. В случае нарушения прав пациента, при возникновении конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель, представитель) имеет право непосредственно или в письменном виде обратиться к исполнительному директору, главному врачу, заведующему отделением.
4.2. Прием пациентов, их законных представителей исполнительным директором диализного центра осуществляется в установленные дни и часы приема. График приема директором диализного центра указан на стенде и на сайте диализного центра в сети Интернет.
4. 3. Ответ на письменное обращение, поступившее в диализный центр, направляется по адресу, указанному в обращении в течение срока, предусмотренного действующим законодательством Российской Федерации.
4.4. Пациент (его законный представитель) также имеет право обратиться за защитой своих прав в страховую медицинскую организацию, территориальный фонд обязательного медицинского страхования, государственные органы и (или) в суд в порядке, установленном действующим законодательством.
5. Порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациентов
5.1. Пациент имеет право получать в доступной для него форме, имеющуюся в диализном центре, информацию о состоянии своего здоровья (в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи). Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной для него форме лично лечащим врачом или другими медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении в пределах их компетенции. Медицинские работники диализного центра не имеют права предоставлять пациенту информацию о состоянии его здоровья против его воли, в случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.
5.2. В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания, информация должна сообщаться в деликатной форме пациенту или его супругу (супруге), одному из близких родственников (детям, родителям, усыновленным, усыновителям, родным братьям и родным сестрам, внукам, дедушкам, бабушкам), если пациент не запретил сообщать им об этом и (или) не определил иное лицо, которому должна быть передана такая информация (часть 3 статьи 22 Федерального Закона № 323-ФЗ от 21 ноября 2011 года «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).
5.3. Информация, содержащаяся в медицинской документации пациента, составляет врачебную тайну, и может предоставляться без согласия пациента и его законных представителей только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
6. Ответственность
6.1. В случае нарушения пациентами и посетителями гемодиализного центра настоящих правил сотрудники диализного центра имеют право делать им соответствующие замечания и принимать необходимые меры по пресечению нарушений (вызывать сотрудников полиции и т.д.).
6.2. Нарушение пациентами и посетителями гемодиализного центра настоящих правил, лечебно-охранительного, санитарно-противоэпидемического режимов и санитарно-гигиенических норм, причинение вреда имуществу диализного центра влечет за собой ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.
6.3. Несоблюдение пациентом указаний (рекомендаций) медицинских работников гедиализного центра, в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой медицинской услуги или отрицательно сказаться на состоянии здоровья пациента.